8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9903：好评
北京最差的五星级了 没有之一 服务太差不能忍受 酒店内几十个人寄大巴到房间 前台极慢 房间一共没2个插座 卫生间居然没插座 不知道吹风机用来干嘛的
会员4618：好评
性价比不高 房间没有水杯 在公共区域有随便用 竹屋 像桔子酒店里的榻榻米房间 所以性价比自行脑补
会员8707：好评
房间有异味，最后发现是一包腐烂的松茸在门后未清理。洗澡间窗户打开时，十几只小虫四散奔逃，瞬间鸡皮疙瘩掉了一地。房间没有桌子，只有沙发和床头柜，没有阅读的空间和乐趣。去中餐厅吃饭时，服务员比客人多，菜谱上连基本的图片都没有，很多菜名考验你的脑洞有多大。